【2019年2月，通用技术环球医疗阳煤总医院为进一步深化优质护理服务，提升患者及社会对医院服务的满意度，率先在骨科二病区开展了阳泉市第一个普通病房“无陪护”服务模式。2025年4月，国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局联合印发了《医院免陪照护服务试点工作方案》，阳煤总医院作为山西省卫健委确定的市级试点医院，在各级领导统筹安排与护理部协同推进下，先后在骨科四病区、神经内科、康复医学科启动“免陪照护”服务试点工作，切实解决患者住院期间“一人住院、全家受累”的陪护困难问题。】

在神经内科的病房里，我们常常看到这样的画面：一边是备受疾病困扰的患者，一边是疲惫不堪却又强打精神的家属。长期的陪护压力，让许多家庭在应对疾病的同时，还承受着体力和精神的双重考验。为切实解决这一难题，阳煤总医院神经内科秉承“以患者为中心”的服务理念，经过精心筹备，启动“免陪照护”服务模式，用专业护理替代家属陪护，让关爱不减，让家属得以“喘息”。

护士长张彦萍是病房里的“大家长”，面对患者因疾病滋生的焦虑与抑郁情绪，她总会来到患者身边，握着她的手唠唠家常，用温暖的话语疏导心结：“阿姨，您别着急，看现在都可以坐起来了，再坚持一段时间的康复，很快就能站起来啦…”；对待科室的护士与医疗护理员，她又化身严谨的“导师”，定期组织培训学习，细致讲解专科知识及操作技巧，将自己多年的临床经验倾囊相授。在她的言传身教下，每一位护理人员都将专业与温度刻进了日常工作，温暖着每一位患者。

责任护士把对患者的责任融进每一处护理细节里。从患者的肌力分级、语言功能恢复情况，到每日的吞咽训练进度，每一项信息都清晰记录在护理手册上。为卧床的脑卒中患者做翻身叩背时，会精准把控力度和频率，仔细检查皮肤受压部位有无红肿；在指导患者进行肢体康复训练时，会手把手纠正关节活动角度，反复示范分解动作，确保训练安全有效。这份藏在神经内科日常照护里的细致与责任，正是助力患者康复的关键。

医疗护理员小李是家属精心挑选的24小时“亲人替身”，她在岗期间认真细致地协助患者完成清洁、进食、排泄、移动、康复、睡眠、排痰等操作；为患者讲家乡的故事、唱家乡的小调逗其开心一笑，让患者忘记病痛带来的不安与焦躁；时刻关注患者安全，预防发生跌倒、坠床、呛咳、噎食；尤其是夜深人静时，只要患者稍有动静，她都会第一时间起身查看，是疼痛难耐还是需要翻身，总能及时照料。

看到自己的亲人在护士和医疗护理员全心全意的照护与陪伴下，吃饭香、睡觉好、精神好、积极配合康复锻炼，这让因各种原因无法陪护的患者子女感到了前所未有的踏实与心安，他们竖起大拇指连连称赞，让我们深深懂得了“免陪照护”模式不仅解决了患者子女的照护难题，更在病房里织就了一张交织着爱与责任的守护网。

专业照顾减负担，温情守护促安全。未来，阳煤总医院将始终以提升患者就医体验为目标，为患者营造更利于康复的诊疗环境，通过专业服务释放医疗效能、减轻家庭照护负担，在实现医患双赢的同时，为健康阳泉建设贡献专业力量。